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主题:“小厕所 大民生”网上接待室
接待时间:2018年5月4日14:30-16:00
承办单位:杭州市园林文物局
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“小厕所 大民生”网上接待室

直 播 公 告   



    2018年5月4日14:30-16:00,本站将对“小厕所  大民生”网上接待室进行网上直播,届时将邀请澳门旅游巴黎人官网 风景名胜区(市园文局、市运保委)总工程师华茵参与互动,敬请关注! 



  



澳门旅游巴黎人官网

杭州市园林文物局

杭州市运河综保委

2018年5月4日

 

【主持人】各位网友、各位嘉宾,大家好:

    我是主持人金勇。小厕所,大民生,看似方便之处的小事,其实是民生大事,厕所问题可以折射出一座城市的文明程度。今天我们请到了澳门旅游巴黎人官网 (市园文局、市运保委)总工程师华茵做客本期“网上接待室”,接听民情,现场为热心市民解答,聊一聊景区的这场“厕所革命”。

    参加今天“网上接待室”现场嘉宾还有行风监督员余锋、民情观察员徐高友、西湖志愿者熊林,市民代表张宇宁、斯金叶。

【主持人】华总工,您好!杭州入春以来,景区迎来了游客高峰。人一多,公共厕所尤其是女厕,常会人满为患。近年来,西湖景区一直都在为“满足游客所需”努力,请您给我们广大网友介绍一下景区公厕的总体情况。

【华总工】主持人好!西湖景区公厕硬件设施规模化、系统化新建和提升改造工程开始于2008年初,基本结束于2011年底。2012年至今主要是在前期提改的基础上,按照有序轮动的方式对局部公厕设施进行有限提升和优化。经过前期建设,目前景区内的公厕呈现出了数量多、分布广、外观美、管理优的总体态势,较好地满足了广大市民、游客的如厕需求,得到了社会各界的一致肯定。据统计,西湖景区周边共有公厕200余座,虽然西湖景区的公厕从数量、分布和管理上都有着较好的基础,但随着时代的不断发展,新技术新标准的不断升级,广大游客如厕需求的不断丰富和变化,景区公厕在某些方面也不可避免地暴露出了一些问题和不足,局部区域、局部时段游客如厕难等矛盾,制约了西湖景区管理、服务水平的进一步提升。比如今年春节期间,景区游客量巨大,特别是初一、初二天气晴好时,热门景点瞬时客流量暴增,导致断桥公厕、长桥公厕、中天竺公厕以及湖滨景区的圣堂路口公厕和三公园公厕等均出现了排队现象。

【西湖志愿者】作为景区志愿者,我经常被游客询问附近哪里有厕所,大概需要走多久?我想问一下,景区厕所布置是如何规划的?公厕星级是怎样评定?

【华总工】根据《城镇环境卫生设施设置标准》,按照每2千米11座厕所的最高设置密度,西湖风景名胜区总面积约60平方公里,去除水域面积约6.5平方公里,山林面积约38平方公里,需设置170座公共厕所。而实际上,西湖风景名胜区目前建有公厕200多座,高于最高密度设置数量的18%。从公厕分布的范围看,景区公厕主要分布于道路两侧游客集散地及各大公园内部、景中村内部,根据客流量按需分布,以此在数量上基本满足市民游客的需求。

    景区根据客观实际,还在人流量大、游客需求多的地方适当增加公厕数量,并在有限的空间内尽可能增加厕位。比如北山街一带,游客大量集中在岳坟至断桥一段,景区经过调查、分析,在这一路段设置了4座公厕。有些地方,群众反映需要建公厕的,如宝石山上、紫云洞、栖霞岭等地,景区也建造了公厕。对于有些地方需要但不适合建公厕的,协调社会单位开放厕所,并给予适当的经济补助。这样,既满足了群众的需要,也改善了景区的卫生条件。

    杭州市对公共厕所实行五个星级的评定,实施不同星级厕所的分类管理,景区200余座公厕中有127座被纳入分类管理考核,这其中又有74%达到了3星及以上标准,而景区主干道两侧的公共厕所也全部达到3星及以上标准。

【民情观察员】我是民情观察员金勇,现在游客如厕需求不断变化,新技术新标准也不断升级,我想请问,西湖景区今年打算改造多少座公厕?增加了那些标准和技术?

【华总工】西湖是杭州的金名片,建设世界一流的“会客厅”,一直是西湖景区的目标。2018年,名胜区拟对8所公厕进行提升改造,名胜区管委会要求景区公厕改造提升要有自己的特色。我们倡导功能的人性化,技术的智能化,建筑的景观化,文化的特色化。比如我们样板公厕设置第三卫生间、爱心驿站,还在公厕内设置旅游地图、周边景点门票自动售卖、周边景点和厕所的电子导视系统,提升游客的旅游体验。每座公厕还根据其所在位置,结合周边景点特点,充分挖掘西湖文化。通过墙壁彩绘、景观小品等形式,使得游客如厕时也能感受西湖文化内涵。

【民情观察员】据我了解,西湖景区的“公厕改革”还用了一些“黑科技”,能请领导给我讲讲有哪些吗?

【华总工】好的。比如通过人脸识别自动出纸系统、无线WIFI设置、手机充电设备等,达到智能、便民的效果,我们还在部分厕所安装了环境智能检测系统。如实时监测氨气和硫化氢的浓度,只要超标后台就会报警,说明臭味大了,保洁没到位。

【行风监督员】华总工您好,刚才您谈到景区特色公厕,您能主要介绍一下今年打算提升的几家公厕的特色吗?

【华总工】好的。比如灵隐翠薇园公厕,我们将增加景观廊,体现“禅意”风格,同时合理布置厕位,借用男厕空间增加潮汐公厕,平时男女厕位比1:1.2,高峰时厕位比1:2。

    平湖秋月公厕改造中,运用“月亮”和“山水”的特质,展示平湖秋月的景观特点。为解决女厕“小紧张”的问题,增加公厕厕位,其中无性别卫生间在平常人流量一般的情况下供男卫使用,在人流量非常大的情况下(主要是节假日)供女卫使用,以缓解节假日女厕的排队问题。公厕中还配有如厕用品售卖机、手机充电设施,既方便游客,也提升景区美誉度。新改建的第三卫生间增加儿童坐便器、小儿小便器,为有特殊需要人群服务,更显人性化。

【市民代表】刚才听了华总工的介绍,我觉得作为新杭州人,处处感受杭州这座城市品质之处所带来的温情。我觉得,西湖风景区的公厕是一种景观,在景区如厕是一种享受。请问华总工,景区平时对公厕是如何管理的?

【华总工】景区公厕根据实际客流量实行24小时、18小时、16小时不等的保洁管理。虽然因落成面积、内部配套等因素存在星级差异,但在管理上的要求都是一致的,从公厕保洁时间、保洁人员作业规范、保洁人员所应达到的保洁目标、设施设备的管理等方面加以严格的规定,如“公厕内的垃圾桶或厕位纸篓,应及时清理,不得超过容量的2/3;公厕及厕位地面不得湿滑积水;公厕搁物台、金属扣件、挂衣钩等无缺失、破损及生锈”等都有具体的要求。景区公厕的保洁人员必须做到挂牌上岗、文明作业、随脏随扫,公厕达到“四净七无”,即四壁、顶部、隔板、地面洁净;无粪迹、无尿迹、无痰迹、无蛛网、无积水、无积尘、基本无臭气的标准。

    平时,景区管委会还组织公厕保洁员参加业务培训、月度考核和年度考核,进行“优秀城市美容师”、“最佳公厕管理员”、“优秀公厕管理员”的评比。一般每座公厕配备1-2个公厕专职管理员,对4星级及以上公厕或客流量特别大的3星级公厕实行男女分开管理。我们还在每座公厕设立便民服务箱,为游客提供针线、常用药品、开水等。公厕保洁人员也树立了为民服务的意识,常常帮助有需要的人。

【主持人】今天非常感谢华总工来到网上接待室,倾听民情,解答热心市民的问题。也感谢各位网友和嘉宾对景区一直以来的关注和支持,今年推进的“厕所革命”,提升改造公共厕所,是杭州要做的十件民生实事之一。相信在持续推进的“厕所革命”中,大家关注的女厕排队、婴儿换尿不湿、老人儿童如厕等问题都将得到逐步解决,厕所将变得更智能、更生态、更富有“人情味”。今天的“网上接待室”《景区厕所“革命”》的问答活动到此结束,谢谢广大网友的参与和支持!

 

 

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